TA : Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Website Rumah Sakit Islam Jemursari

Ayub, Muhammad (2015) TA : Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Website Rumah Sakit Islam Jemursari. Undergraduate thesis, Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf - Accepted Version

Download (177kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version

Download (208kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_I.pdf - Accepted Version

Download (221kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_II.pdf - Accepted Version

Download (562kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_III.pdf - Accepted Version

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_IV.pdf - Accepted Version

Download (627kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_V.pdf - Accepted Version

Download (204kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version

Download (309kB) | Preview

Abstract

Rumah Sakit Islam (RSI) Jemursari adalah rumah sakit tipe B yang terakreditasi 12 pelayanan. RSI Jemursari tidak hanya menggunakan media konvensional untuk mempromosikan layanan dan fasilitas yang dimiliki, tetapi juga media internet. Salah satunya adalah website yang beralamat di rsisjs.com. Situs tersebut menyediakan berbagai informasi, seperti jadwal praktek dokter, tarif kamar, fasilitas dan teknologi kesehatan yang dimiliki, serta latar belakang RSI Jemursari. Situs rsisjs.com saat ini menurut alexa.com, anak perusahaan amazon.com, memiliki Global Rank 11.785.075. Global Rank tersebut masih berada di bawah peringkat beberapa website milik rumah sakit lain di Kota Surabaya yang memiliki kelas dan akreditasi lebih rendah dibandingkan RSI Jemursari. Selain itu, RSI Jemursari belum pernah mengukur kualitas website yang dimilikinya. Oleh karena itu, RSI Jemursari ingin mengukur kualitas website yang dimiliki sehingga hasilnya dapat digunakan sebagai bahan evaluasi. Metode yang digunakan untuk mengukur kualitas rsisjs.com adalah WebQual 4.0 yang memiliki Usability, Information Quality, dan Service Interaction. Penelitian ini melibatkan 50 sampel responden dan menggunakan kuesioner online sebagai instrumen untuk mengumpulkan jawaban responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Information Quality berpengaruh terhadap kepuasan pengguna rsisjs.com. Oleh karena itu, pengelola rsisjs.com dapat memberikan perhatian lebih terhadap kualitas informasi yang terdapat dalam rsisjs.com.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Muhammad Ayub (07410100373)
Uncontrolled Keywords: WebQual 4.0, Usability, Information Quality, Service Interaction
Subjects: 000 - Computer science, information & general works > 000 Computer science, knowledge & systems
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 06 Oct 2016 06:26
Last Modified: 06 Oct 2016 06:26
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/1605

Actions (login required)

View Item View Item