TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Perwalian Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0

Milasari, Marina Tri (2016) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Perwalian Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf - Accepted Version

Download (134kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version

Download (292kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_I.pdf - Accepted Version

Download (277kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_II.pdf - Accepted Version

Download (690kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_III.pdf - Accepted Version

Download (499kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_IV.pdf - Accepted Version

Download (660kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_V.pdf - Accepted Version

Download (126kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version

Download (259kB) | Preview

Abstract

Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya mempunyai berbagai website yang bergerak dalam berbagai bidang salah satunya website di bidang kemahasiswaan dengan domain www.perwalian.stikom.edu. Website tersebut berguna untuk membantu mahasiswa dalam melakukan heregistrasi dan perwalian. Website Perwalian menjadi sangat penting untuk diukur karena aktivitas ini dilakukan setiap semester. Penelitian ini mengambil studi kasus pada Website Perwalian karena website tersebut belum pernah diukur sebelumnya. Berdasarkan permasalahan diatas penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterkaitan antara Website Quality (kualitas website) dengan User Satisfaction (kepuasan pengguna) dengan metode Webqual. Teknik analisis diawali dengan pengambilan sampel dari jumlah populasi sebesar 1672 dan didapatkan 94 responden. Selanjutnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap instrumen penelitian, analisis deskriptif variabel, analisis korelasi dan regresi, serta pengujian hipotesis. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa pengaruh yang paling signifikan terdapat pada variabel kualitas interaksi terhadap kepuasan pengguna yaitu sebesar 28%. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna merasa puas jika desain Website Perwalian sesuai kebutuhan pengguna. Pengaruh terendah terdapat pada variabel kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna yaitu sebesar 24,7%. Hal ini menunjukkan bahwa perlu adanya peningkatan terutama navigasi dalam penggunaan Website Perwalian.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Marina Tri Milasari (10410100262)
Uncontrolled Keywords: Website Quality, User Satisfaction, Webqual, Regresi
Subjects: 000 - Computer science, information & general works > 000 Computer science, knowledge & systems
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 16 Mar 2017 04:20
Last Modified: 16 Mar 2017 04:20
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2010

Actions (login required)

View Item View Item