LKP : Rancang Bangun Aplikasi Pamantauan Dan Pelaporan Helpdesk Pada PDAM Surabaya

Saputro, Reza Oktorio (2015) LKP : Rancang Bangun Aplikasi Pamantauan Dan Pelaporan Helpdesk Pada PDAM Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf

Download (138kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_ISI.pdf

Download (441kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_I.pdf

Download (626kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_II.pdf

Download (857kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_III.pdf

Download (702kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_IV.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_V.pdf

Download (127kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf

Download (126kB) | Preview

Abstract

Permasalahan yang muncul pada PDAM Surabaya adalah sulitnya mencari kejelasan sampai dimana permohonan penanganan aduan permasalahan yang sudah tercatat oleh aplikasi Helpdesk yang tersedia. Selama ini,, pemohon harus menemui staff di bagian TSI untuk menanyakan sejauh mana proses pengerjaan permohonan tersebut berlangsung. Staff di bagian TSI juga harus menanyakan dulu kepada IT Support selaku pihak yang mengerjakan permasalahan yang sudah diajukan. Hal ini sangat tidak efisien karena memerlukan proses yang rumit. Solusi yang diterapkan guna mengatasi masalah tersebut adalah dengan menerapkan teknologi informasi. Yaitu berupa pembuatan aplikasi pemantauan dan pelaporan Helpdesk. Dengan adanya aplikasi ini, pengguna yaitu user, manager atau supervisor, admin IT Helpdesk, dan juga IT Support dapat dengan mudah melakukan proses pemantauan. Aplikasi ini juga dapat mencetak laporan akhir permohonan dengan lebih mudah.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Reza Oktorio Saputro (12410100071)
Uncontrolled Keywords: Pemantauan, Pelaporan, Helpdesk, PDAM Surabaya
Subjects: 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Lidya Rosiana
Date Deposited: 27 Jul 2017 05:40
Last Modified: 27 Jul 2017 05:40
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2221

Actions (login required)

View Item View Item