TA : Pembuatan Information Technology Service Continuity Management Pada PPTI Stikom Surabaya Menggunakan ITIL Versi 3

Fiesta, Mourine Yolanda (2017) TA : Pembuatan Information Technology Service Continuity Management Pada PPTI Stikom Surabaya Menggunakan ITIL Versi 3. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
13410100055-2017-COMPLETE.pdf

Download (15MB) | Preview

Abstract

Pengembangan dan Penerapan Teknologi Informasi (PPTI) merupakan salah satu bagian pada Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya. Bagian ini mempunyai peran untuk menyediakan layanan Teknologi Informasi (TI) untuk semua sivitas Stikom Surabaya. Saat ini, bagian PPTI belum memiliki standar untuk menjaga keberlanjutan layanan TI sehingga dapat mengganggu penyediaan informasi jika layanan TI terhenti. Solusi untuk permasalahan tersebut yaitu, membuat Information Technology Service Continuity Management (ITSCM) yang mengacu pada kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Versi 3 dalam lingkup Service Design. Hasil dari pembuatan Information Technology Service Continuity Management menghasilkan sembilan dokumen antara lain dokumen perencanaan ITSCM yang meliputi dokumen Business Impact Analysis, kebijakan ITSCM, ruang lingkup layanan TI, penilaian risiko, strategi ITSCM, dan dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) yang terdiri atas SOP Backup, SOP Pemulihan, SOP Pengujian, dan SOP Evaluasi yang digunakan oleh bagian PPTI Stikom Surabaya dalam menjaga keberlanjutan layanan TI sehingga layanan TI dapat selalu tersedia dan dapat dipulihkan sesuai dengan waktu yang dijanjikan.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Mourine Yolanda Fiesta (13410100055)
Uncontrolled Keywords: Information Technology Service Continuity Management, ITIL Versi 3
Subjects: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Lidya Rosiana
Date Deposited: 04 Jan 2018 07:51
Last Modified: 04 Jan 2018 07:51
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2698

Actions (login required)

View Item View Item