TA : Perancangan Tata Kelola System Information Technology Incident Management pada Laboratorium Komputer Stikom Surabaya

Evero, Mohamad Fanrauk (2015) TA : Perancangan Tata Kelola System Information Technology Incident Management pada Laboratorium Komputer Stikom Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
09410100206-2015-COMPLETE.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (14MB) | Preview

Abstract

Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya (Stikom Surabaya) merupakan lembaga yang bergerak dibidang pendidikan yang mengedepankan informasi dan teknologi. Hal ini dibuktikan dengan adanya sarana dan prasarana yang dapat menunjang seluruh proses pendidikan. Salah satunya adalah Laboratorium Komputer (Labkom) yang berlokasi di lantai 6 gedung biru Stikom Surabaya. Penanganan insiden saat ini hanya berdasarkan pengetahuan staff Labkom, karena Labkom belum memiliki standar alur kerja yang jelas bila terjadi insiden pada Labkom, sehingga jika insiden tersebut terulang maka harus menunggu staf yang mengetahui perbaikan insiden. Contoh gangguan yang terbjadi pada Labkom adalah listrik padam, server down, jaringan tiba- tiba terputus, dari gangguan tersebut berdampak pada aktivitas yang terjadi pada Labkom terhenti dan menunggu pemulihan. Berdasarkan permasalahan yang terjadi pada Labkom saat ini, maka dalam penelitian ini telah dibuatkan dihasilkan Standar Operasional Prosedur layanan STI sebagai standart kerja pada Labkom dan telah menghasilkan Standar Operasional Prosedur (SOP), Instruksi Kerja (IK), dan Rekaman Kerja (RK) menggunakan Incident Management di Service Operation - Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V3.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Mohamad Fanrauk Evero (09410100206)
Uncontrolled Keywords: Standart Operational Procedure, Sistem Operation, Incident Management, ITIL, Stikom
Subjects: 300 – Social sciences > 300 Social sciences, sociology & anthropology > 303 Social processes
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 12 Nov 2018 04:09
Last Modified: 12 Nov 2018 04:09
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/3159

Actions (login required)

View Item View Item