Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Cyber Campus Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa STIKOM Surabaya

Kartikasari, Puspitasari (2017) Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Cyber Campus Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa STIKOM Surabaya. Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi (JATISI), 3 (2). pp. 169-182. ISSN 2407-4322

	Text puspita_kartikasari_editorial_daftar_isi.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text Puspita_Kartisari-Pengaruh_Kualitas_Sistem_Informasi_Cyber_Campus_Terhadap_Kepuasan.pdf - Published Version Download (298kB)

Search this title on : |

Abstract

Kemajuan Teknologi Informasi yang terjadi memberikan berbagai sarana bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap sivitas akademikanya. Salah satu hal yang dilakukan untuk menunjang sistem informasi yang ada di lingkungan kampus yaitu dengan membuat Website. Sehingga pada penelitian ini dikhususkan pada penggunaan sistem informasi akademik berbasis web di Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya yang dikenal dengan sebutan Sistem Informasi Cyber Campus (SICYCA). Melalui SICYCA, mahasiswa dapat dengan mudah mendapatkan data mengenai berbagai macam layanan antara lain Akademik, Keuangan, PPTA, Perpustakaan, E-Resource, Email, Komunitas. Dalam penggunaannya SICYCA menghadapi beberapa kendala, akan tetapi SICYCA tetap digunakan oleh mahasiswa untuk kepentingan berlangsungnya proses pembelajaran. Sehingga dalam penelitian ini perlu dilakukan pengukuran pengaruh kualitas SICYCA terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa Stikom Surabaya untuk mengetahui hal apa saja yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap SICYCA. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 yang dimodifikasi dengan menambahkan dimensi kualitas antarmuka pengguna. Pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner, kemudian dilakukan deskripsi pada data yang diperoleh dan dilakukan pengolahan data dengan menggunakan analisis Structural Equation Modelling. Hasil yang diperoleh dari analisis menunjukkan bahwa variabel yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa yaitu kualitas kegunaan dan kualitas desain antarmuka pengguna, sedangkan kepuasan mahasiswa sangat berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item