TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Stikom Institutional Repositories (SIR) Pada Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya

Riyono, Muchammad Rizqy (2016) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Stikom Institutional Repositories (SIR) Pada Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img] Text
COVER.pdf - Accepted Version

Download--- (210kB)
[img] Text
DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version

Download--- (127kB)
[img] Text
BAB_I.pdf - Accepted Version

Download--- (251kB)
[img] Text
BAB_II.pdf - Accepted Version

Download--- (520kB)
[img] Text
BAB_III.pdf - Accepted Version

Download--- (549kB)
[img] Text
BAB_IV.pdf - Accepted Version

Download--- (735kB)
[img] Text
BAB_V.pdf - Accepted Version

Download--- (122kB)
[img] Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version

Download--- (219kB)

Search this title on : |

Abstract

Perpustakaan STIKOM sendiri mempunyai empat layanan online yang berupa web salah satunya sir.stikom.edu, sir.stikom.edu adalah repository institusi yang berisi informasi koleksi karya ilmiah terkait dengan hasil karya sivitas akademika yang terbuka bagi siapapun. Namun demikian situs web sir.stikom.edu sekarang dirasa kurang menarik minat sivitas akademik dan mahasiswa STIKOM, bahkan berdasarkan hasil wawancara dengan pihak pengelola perpustakaan bahwa sivitas akademik dan mahasiswa STIKOM lebih menyukai mengakses layanan online lamanya yaitu web digilib.stikom.edu. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dalam Tugas Akhir ini dilakukan penelitian pendahuluan dengan mengukur kualitas website dari sisi kepuasan pengguna akhir dan pengunjung situs menggunakan metode webqual, Dari penyebaran kuesioner yang dilakukan diperoleh sampel sebanyak 90 responden. Data dari hasil kuesioner dilakukan pengujian variabel dengan uji validitas dan reliabilitas. Selanjutnya dilakukan uji normalitas data dan uji asumsi sebagai syarat terlaksananya langkah berikutnya yaitu regresi linear berganda. Berdasarkan hasil pengujian ini didapatkan bahwa variabel kualitas penggunaan (usability) dengan koefisien sebesar 0,266, kualitas informasi (information quality) sebesar 0,141, dan kualitas interaksi (interaction quality) sebesar 0,196 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dengan nilai koefisien determinasi sebesar 0,611 yang artinya kontribusi webqual terhadap kepuasan pelanggan sebesar 61%.


Export Record


Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Muchammad Rizqy Riyono (11410100204)
Uncontrolled Keywords: Website Quality, Customer Satisfaction, Sampel, Regresi Linear
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 17 Apr 2017 12:37
Last Modified: 17 Apr 2017 13:37
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2074

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item   View Item