TA : Analisa Pengaruh Kualitas Website Eresource.Stikom.Edu Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0

Kalalo, Juana Debora (2017) TA : Analisa Pengaruh Kualitas Website Eresource.Stikom.Edu Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
12410100093-2017-COMPLETE.pdf

Download (10MB) | Preview

Abstract

Perpustakaan merupakan penyokong utama proses belajar mengajar di perguruan tinggi untuk memudahkan civitas akan akses informasi dengan cepat dan akurat maka dibangunlah sebuah sarana berbasis web yaitu eresource.stikom.edu. Website eresource.stikom adalah website yang menampung berbagai kajian pembelajaran yang mendukung kegiatan perkuliahaan secara elektronik atau digital untuk memudahkan civitas Stikom Surabaya untuk mendapatkan informasi yang berasal dari berbagai media seperti buku, jurnal, MP3, MP4, dan bank soal yang bersumber dari BAAK untuk mendukung proses belajar mengajar dalam bentuk digital. Saat ini website eresource.stikom.edu belum berhasil termanfaatkan oleh civitas Stikom Surabaya dilihat dari jumlah pengunjung website yang masih sedikit, hal ini dimungkinkan berkaitan dengan kepuasan pengguna dalam memanfaatkan informasi yang ada didalamnya. Dari masalah diatas dilakukan analisis sejauh mana kepuasan civitas Stikom Surabaya dalam menggunakan website eresource.stikom.edu. Harapannya kepuasaan pengguna sudah terpenuhi maka jumlah pengunjung dapat ditingkatkan dan website bisa dikatakan telah termanfaatkan dengan baik. Untuk mengetahui kualitas dari website tersebut maka dalam penelitian ini dilakukan analisa menggunakan Metode WebQual. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan menunjukan bahwa kualitas informasi, kualitas servis informasi, kualitas penggunaan berpengaruh positif terhadap kepuasaan pengguna website, sedangkan kualitas layanan berpengaruh negatif terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil analisa koefisien determinasi keempat variabel X (kualitas informasi, kualitas interaksi, kualitas penggunaan, kualitas layanan) memberikan kontribusi sebanyak 85% terhadap variabel Y (kepuasan pengguna). Sehingga pengembang perlu mengembangkan kualitas website eresource.stikom.edu.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Juana Debora Kalalo (12410100093)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Pengguna, Analisis, WebQual 4.0.
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Lidya Rosiana
Date Deposited: 05 Jan 2018 10:54
Last Modified: 05 Jan 2018 10:54
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2701

Actions (login required)

View Item View Item