TA : Analisis Kesuksesan Website PT Pelabuhan Indonesia III Surabaya Menggunakan Model DeLone dan McLean

Wulandari, Fitri Dwi (2018) TA : Analisis Kesuksesan Website PT Pelabuhan Indonesia III Surabaya Menggunakan Model DeLone dan McLean. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img] Text
14410100155-2018-COMPLETE.pdf - Accepted Version

Download (19MB)

Search this title on : |

Abstract

Pelindo III Surabaya bergerak dalam jasa layanan operator terminal pelabuhan yang memberikan informasi tentang perusahaan melalui website agar dapat diakses oleh siapa saja dan dimana saja tanpa ada batas ruang dan waktu. Namun website Pelindo III Surabaya saat ini belum dilakukan evaluasi mengenai kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan dari website berdasarkan persepsi pengguna sebagai umpan balik kepada sekretaris selaku pengelola website. Berdasarkan permasalahan yang ada, maka dalam penelitian ini dilakukan analisis kesuksesan website menggunakan model DeLone dan McLean dengan elemen kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Hal tersebut dapat dijadikan bahan evaluasi ataupun bahan pertimbangan untuk meningkatkan website Pelindo III Surabaya. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa, pertama Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan memberikan efek langsung pada Penggunaan, dimana semakin baik informasi dan layanan dari website dapat mempengaruhi tingkat penggunaan. Kedua, Kualitas Informasi memberikan efek tidak langsung terhadap feedback yang berkaitan dengan informasi pada penggunaan. Jadi Pelindo III Surabaya harus memperhatikan kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, dan manfaat bersih dari segi content, appearance and multimedia, navigation, dan uniqueness.


Export Record


Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Fitri Dwi Wulandari (14410100155)
Uncontrolled Keywords: Pelindo III, Kesuksesan Website, Model DeLone dan McLean
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 22 Mar 2018 10:21
Last Modified: 22 Mar 2018 10:21
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2790

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item   View Item