TA : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website DPRD Provinsi Jawa Timur Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Metode Webqual 4.0 Modifikasi

Fitrayana, Mochamad Winnedi (2018) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website DPRD Provinsi Jawa Timur Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Metode Webqual 4.0 Modifikasi. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img] Text
13410100234-2018-COMPLETE.pdf - Accepted Version

Download--- (12MB)

Search this title on : |

Abstract

Berperan sebagai penyelenggara pemerintahan daerah bersama Gubernur Jawa Timur, Dewan Pemerintahan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Jawa Timur mempunyai kedudukan yang strategis dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Oleh karena itu setiap aktivitas DPRD dapat diketahui secara luas oleh masyarakat. Untuk memberikan gambaran mengenai aktivitas DPRD kepada masyarakat, maka DPRD mempunyai website dprd.jatimprov.go.id sejak tahun 2013. Berdasarkan hasil wawancara dengan narasumber dari pihak sekretariat DPRD Jawa Timur, pada website dprd.jatimprov.go.id masih ditemui link yang tidak berfungsi dengan baik. Pihak DPRD berencana melakukan perbaikan terhadap website yang ada saat ini, sehingga pihak DPRD membutuhkan masukan sebagai bahan evaluasi. Solusi yang ditawarkan yaitu dengan melakukan penelitian mengenai pengaruh kualitas layanan website terhadap kepuasan pengguna dengan metode WebQual 4.0 Modifikasi. Kualitas layanan website dengan metode Webqual 4.0 Modifikasi terdiri atas empat kategori yaitu Information Quality, Service Quality, Usability dan ditambahkan User Interface Quality. Hasil dari penelitian ini variabel Information Quality, Service Quality dan User Interface Quality berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna, namun variabel Usability tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Selanjutnya diberikan rekomendasi berupa desain GUI untuk memperbaiki website dprd.jatimprov.go.id.


Export Record


Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Mochamad Winnedi Fitrayana (13410100234)
Uncontrolled Keywords: DPRD, Kualitas, Website, Webqual
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 17 Apr 2018 10:57
Last Modified: 03 Jun 2020 06:53
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2819

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item   View Item