Romadhon, Dimas Rizky (2018) TA : Perencanaan Information Technology Service Portfolio Management pada Departemen Information Technology PT Terminal Petikemas Surabaya Menggunakan ITIL V3. Masters thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.
|
Text
14410100036-2018-STIKOMSURABAYA.pdf - Accepted Version Download (1MB) | Preview |
Search this title on : 
| 
Abstract
PT Terminal Petikemas Surabaya merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa bongkar muat petikemas. Salah satu layanan TI yang mendukung proses bisnis utama bongkar muat petikemas ini adalah layanan Terminal Operating System (TOS). Layanan TOS merupakan sistem aplikasi yang digunakan dalam pengoperasian terminal petikemas. Pada layanan TOS tersebut, didapatkan belum adanya dokumen daftar rincian layanan TI. Hal tersebut menyebabkan apabila terdapat layanan yang mengalami gangguan, maka harus menunggu staf yang paham dengan layanan tersebut. Selain itu, apabila Departemen IT mengajukan layanan masih dilakukan secara lisan tanpa adanya mekanisme berupa dokumen. Solusi yang diberikan yaitu perencanaan IT Service Portfolio Management (SPM). SPM bertujuan untuk dapat menyediakan mekanisme untuk menentukan layanan yang akan disediakan oleh Departemen IT berdasarkan pertimbangan investasi dan tingkat resiko yang dapat diterima, serta memastikan layanan TI didefinisikan dengan jelas dan rinci. Framework yang digunakan dalam proses SPM yaitu Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v3. Hasil dari perencanaan IT Service Portfolio Management adalah dokumen portofolio layanan TI (service portfolio) yang berisi rincian layanan TI yang mencakup 14 layanan yang sedang digunakan (service catalogue), 2 layanan yang sedang dikembangkan (service pipeline), dan 0 layanan yang sudah tidak digunakan lagi (retired services), serta panduan kerja berupa prosedur yang dapat digunakan untuk mengelola portofolio layanan TI.
Export Record
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Additional Information: | Dimas Rizky Romadhon ( 14410100036) |
| Uncontrolled Keywords: | Service Portfolio Management, ITIL v3, IT Service Portfolio |
| Dewey Decimal Classification: | 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi |
| Depositing User: | Maria Nugrahayu |
| Date Deposited: | 10 Apr 2019 13:27 |
| Last Modified: | 10 Apr 2019 13:27 |
| THESIS ADVISORS: |
1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
|
| URI: | http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/3295 |
Download Statistics
Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
Actions (login required)
 |
View Item |
Comments & Notes
Comments & Notes