Dirgantara, Aji Prawira (2019) LKP : Rancang Bangun Aplikasi Layanan Kepuasan Pelanggan Berbasis Web pada BP-Paud dan Dikmas Jawa Timur. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.
|
Text
15410100049-2019-STIKOMSURABAYA.pdf Download (2MB) | Preview |
Search this title on : 
| 
Abstract
BP-PAUD dan DIKMAS Jawa Timur adalah Unit Pelaksana Teknis Pusat (UPT) Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan yang secara struktural menjadi bagian dari unit utama Direktorat Jenderal Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat. Dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat, BP-PAUD dan DIKMAS menggunakan aplikasi survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui sejauh mana tingkat pelayanan yang telah diberikan kepada pelanggan. Namun, aplikasi yang digunakan saat ini masih belum tersusun secara rapi dan belum bisa melakukan pencetakan laporan sesuai periode yang ditentukan. Kondisi inilah yang membuat BP-PAUD dan DIKMAS Jawa Timur menginginkan untuk memiliki aplikasi yang dapat membantu proses layanan kepuasan pelanggan. Melalui aplikasi layanan kepuasan pelanggan ini, maka petugas dapat mengelola data kuesioner yang akan ditampilkan kepada pelanggan dan melakukan pencetakan laporan melalui aplikasi. Berdasarkan hasil uji coba aplikasi yang telah dibuat, aplikasi ini mampu menampilkan data kuesioner dan melakukan pencetakan laporan. Dengan demikian aplikasi ini mampu membantu petugas dalam mengelola dan memantau informasi yang berkaitan.
Export Record
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | Aji Prawira Dirgantara (15410100049) |
| Uncontrolled Keywords: | survey, kuesioner, laporan. |
| Dewey Decimal Classification: | 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management |
| Divisions: | Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi |
| Depositing User: | Deasy Kumalawati |
| Date Deposited: | 09 Mar 2020 15:05 |
| Last Modified: | 05 May 2020 15:01 |
| THESIS ADVISORS: |
1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
|
| URI: | http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/3992 |
Download Statistics
Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
Actions (login required)
 |
View Item |
Altmetric
Altmetric