TA : Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Event Management pada Laboratorium Komputer STMIK Stikom Surabaya

Utami, Sulistia Nofentri (2015) TA : Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Event Management pada Laboratorium Komputer STMIK Stikom Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
10410100122-2015-STIKOMSURABAYA.pdf - Published Version

Download (2MB) | Preview

Abstract

Laboratorium Komputer (Labkom) STMIK STIKOM Surabaya ditunjang oleh infrastruktur Teknologi Informasi (TI) dalam menjalankan proses bisnis layanan Sistem dan Teknologi Informasi (STI). Infrastruktur TI tidak lepas dari event seperti berkurangnya kapasitas hard disk server, melemahnya kecepatan jaringan, menurunnya kinerja komputer, dan event lainnya. Masalah yang dihadapi Labkom adalah belum memiliki pengelolaan event, sehingga berdampak pada penyampaian layanan STI karena masih ditemui pengguna tidak bisa mengakses website praktikum, tidak bisa melakukan upload hasil praktikum, beberapa software tidak bisa dijalankan dengan baik, dan dampak lainnya. Berdasarkan permasalahan tersebut dibutuhkan sebuah Event Management yang kemudian ditata dan dikelola sehingga menghasilkan Standard Operating Procedures (SOP). Event Management tersebut digunakan pihak Labkom untuk mencegah dampak yang ditimbulkan event sehingga layanan STI dapat tersampaikan. Perancangan SOP mengacu pada Kebijakan Layanan STI Labkom dan ITIL V3 tahap Service Operation, khususnya pada proses Event Management. Hasil dari penelitian ini berupa lima SOP, delapan Instruksi Kerja, dan sembilan Rekam Kerja yang berfungsi untuk mengelola event, dan Panduan Event Management yang digunakan sebagai acuan dalam meningkatkan pelayanan Labkom.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Sulistia Nofentri Utami (10410100122)
Uncontrolled Keywords: Event Management, Layanan STI, Labkom, Standard Operating Procedures (SOP), ITIL V3
Dewey Decimal Classification: 300 – Social sciences > 300 Social sciences, sociology & anthropology > 303 Social processes
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Annuh Liwan Nahar
Date Deposited: 09 Apr 2020 08:31
Last Modified: 29 Apr 2020 10:40
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/4348

Actions (login required)

View Item View Item