TA : Dokumen Perencanaan Portofolio Layanan TI Berdasarkan ITIL V3 untuk Mendukung Keputusan Investasi TI pada AirNav Indonesia Cabang Surabaya

Rahman, Muhammad Putra Nur (2020) TA : Dokumen Perencanaan Portofolio Layanan TI Berdasarkan ITIL V3 untuk Mendukung Keputusan Investasi TI pada AirNav Indonesia Cabang Surabaya. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

[img]
Preview
Text
15410100002-2020-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version

Download (1MB) | Preview

Abstract

Pada AirNav Indonesia Cabang Surabaya kondisi saat ini layanan TI yang digunakan dalam menunjang layanan bisnis belum berdasarkan identifikasi layanan TI, tetapi berdasarkan kebutuhan operasional. Dari hal tersebut AirNav Indonesia Cabang Surabaya tidak dapat mengoptimalkan investasi serta nilai kompetitif dari layanan bisnis. Dampak yang terjadi dari permasalahan tersebut yakni AirNav Indonesia Cabang Surabaya tidak dapat mengetahui manfaat serta kelayakan investasi layanan TI dengan cara mengukur risiko yang dapat diterima. Berdasarkan dampak tersebut, maka dibutuhkan pembuatan dokumen perencanaan portofolio layanan TI berdasarkan framework ITIL Versi 3 2011, sehingga AirNav Indonesia Cabang Surabaya mampu menyediakan layanan TI yang sesuai kebutuhan dari layanan bisnis serta manfaat yang didapat dari layanan yang disediakan. Hasil dari pembuatan perencanaan dokumen portofolio layanan TI yaitu katalog layanan TI yang terdiri atas 2 layanan TI yaitu ¬e-human resource control dan e-education yang dikategorikan pada service pipeline, serta 3 layanan TI yaitu e-flight control, e-IT flight support, dan e-assisstance yang dikategorikan pada service catalogue. Hasil analisis prioritas investasi kelima layanan tersebut yaitu e-human resource control dengan nilai ROI 34,7% sebagai prioritas tertinggi, e-IT flight support dengan nilai ROI 28,06%, e-flight control ROI 21,02%, e-assisstance ROI 19,51% dan e-education dengan nilai ROI 14,82% sebagai prioritas terendah.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Muhammad Putra Nur Rahman (15410100002)
Uncontrolled Keywords: AirNav Indonesia Cabang Surabaya, ITIL, Portofolio Layanan TI
Dewey Decimal Classification: 300 – Social sciences > 330 Economics > 332 Financial economics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 17 Apr 2020 11:59
Last Modified: 17 Apr 2020 11:59
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/4438

Actions (login required)

View Item View Item