TA : Rancang Bangun Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Mobil pada Auto 2000 Kenjeran Surabaya Menggunakan Metode Rule-Based System

Hikam, Dicky Sirojul (2021) TA : Rancang Bangun Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Mobil pada Auto 2000 Kenjeran Surabaya Menggunakan Metode Rule-Based System. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

Preview	Text 16410100163-2021-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text 16410100163-2021-LAMPIRAN.pdf Download (5MB) | Preview

Search this title on : |

Abstract

Auto 2000 merupakan jaringan jasa penjualan, perbaikan, penyedia suku cadang Toyota, dan perawatan yang manajement ditangani sepenuhnya oleh sebuah perusahaan PT. Astra Internasional Tbk. Auto 2000 saat ini merupakan perusahaan otomotif yang terbesar di Indonesia yang menguasai kurang lebih 42% dari total penjualan Toyota. Auto 2000 terdapat sebuah bengkel yang akan melayani atau memenuhi keluhan pelanggan yang terdapat pada mobil dengan merek Toyota. Saat ini yang terjadi pada Auto 2000 Kenjeran khususnya pada bagian bengkel bagian Service Advisor (SA) masih mencari-cari solusi atau tindakan apabila terjadi masalah pada mobil. Waktu tunggu pelanggan saat ini menjadi lama dikarnakan terjadinya kesalahan diagnosis kerusakan oleh SA dan akan dikembalikan oleh ke pihak SA untuk dilakukan pengecekan ulang kerusakan yang terjadi pada mobil pelanggan. Berdasarkan permasalahan yang terjadi maka dibuatkan sebuah aplikasi diagnosis mobil yang dapat memudahkan SA dalam melakukan diagnosis kerusakan mobil sehingga waktu tunggu pelanggan tidak lama. Aplikasi ini menggunakan metode rule-based system dengan model forward chaining. Model tersebut digunakan pada aplikasi dikarenakan tingkat keakuratan untuk menentukan kerusakan mobil tepat atau sesuai dengan aturan yang sudah dibuat. Selain itu, pada saat hasil diagnosis kerusakan mobil juga tertera solusi yang harus dilakukan ketika terjadi kerusakan tersebut. Dengan demikian, waktu tunggu pelanggan bisa diminimalkan dengan adanya aplikasi. Hasil kuisioner dari setiap jabatan sebagai berikut, kepala bengkel mendapatkan hasil 100% dengan presentase nilai sangat sesuai, PTM mendapatkan hasil 100% dengan presentase nilai sangat sesuai, FO mendapatkan hasil 96.66% dengan presentase nilai sangat sesuai, SA mendapatkan hasil 99.16% dengan presentase nilai masuk ke dalam kategori sangat sesuai. Secara keseluruhan, aplikasi mendapatkan hasil 99.10% yang artinya aplikasi masuk ke dalam kategori sangat sesuai dengan kebutuhan pihak auto 2000.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item