LKP : Rancang Bangun Aplikasi Service Excellence Patrol Berbasis Website pada Tamansari Prospero Apartment

Saputra, Aditya Lila (2022) LKP : Rancang Bangun Aplikasi Service Excellence Patrol Berbasis Website pada Tamansari Prospero Apartment. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

[img]
Preview
Text
18410100207-2022-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version

Download (3MB) | Preview
[img] Text
18410100207-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)

Abstract

Tamansari Prospero merupakan salah satu anak perusahaan PT. Wika Gedung yang bergerak di bidang penjualan apartemen. Tamansari Prospero yang berperan sebagai pengembang apartemen tidak hanya menjual unit apartemen, namun juga melayani pelanggan yang tinggal di apartemen dengan memberikan layanan dan perawatan pada area di sekitar hunian apartemen. Dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, salah satu kegiatan yang dilakukan oleh Tamansari Prospero untuk mempertahankan kualitas pelayanan adalah Service Excellence Patrol. Kegiatan Service Excellence Patrol (SEP) ini adalah kegiatan untuk memastikan bahwa lingkungan di sekitar Tamansari Prospero Apartment sudah sesuai dengan standar milik Tamansari Prospero. Namun kegiatan yang dilakukan secara manual masih memiliki beberapa kekurangan dalam pelaksanaannya, seperti manajer yang kesulitan untuk melakukan pengawasan terhadap laporan keluhan, manajer yang tidak dapat melihat riwayat laporan keluhan, manajer dan karyawan yang tidak bisa melaporkan keluhan di luar kegiatan SEP, serta penanggung jawab yang hanya bisa melaporkan penyelesaian pada saat kegiatan SEP. Dengan dibuatnya aplikasi SEP berbasis website ini, manajer sudah bisa memonitor laporan keluhan dan melihat riwayat laporan keluhan. Manajer dan karyawan sudah bisa melaporkan keluhan di luar kegiatan SEP. Penanggung jawab juga sudah bisa melaporkan penyelesaian tugas di luar kegiatan SEP.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Aditya Lila Saputra (18410100207)
Uncontrolled Keywords: aplikasi, tamansari prospero, service excellence, website
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Aditya Lila Saputra
Date Deposited: 24 Jan 2022 07:21
Last Modified: 24 Jan 2022 07:21
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/6082

Actions (login required)

View Item View Item