LKP : Rancang Bangun Aplikasi Service Excellence Patrol Berbasis Website pada Tamansari Prospero Apartment

Saputra, Aditya Lila (2022) LKP : Rancang Bangun Aplikasi Service Excellence Patrol Berbasis Website pada Tamansari Prospero Apartment. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

Preview	Text 18410100207-2022-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (3MB) | Preview
	Text 18410100207-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Search this title on : |

Abstract

Tamansari Prospero merupakan salah satu anak perusahaan PT. Wika Gedung yang bergerak di bidang penjualan apartemen. Tamansari Prospero yang berperan sebagai pengembang apartemen tidak hanya menjual unit apartemen, namun juga melayani pelanggan yang tinggal di apartemen dengan memberikan layanan dan perawatan pada area di sekitar hunian apartemen. Dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, salah satu kegiatan yang dilakukan oleh Tamansari Prospero untuk mempertahankan kualitas pelayanan adalah Service Excellence Patrol. Kegiatan Service Excellence Patrol (SEP) ini adalah kegiatan untuk memastikan bahwa lingkungan di sekitar Tamansari Prospero Apartment sudah sesuai dengan standar milik Tamansari Prospero. Namun kegiatan yang dilakukan secara manual masih memiliki beberapa kekurangan dalam pelaksanaannya, seperti manajer yang kesulitan untuk melakukan pengawasan terhadap laporan keluhan, manajer yang tidak dapat melihat riwayat laporan keluhan, manajer dan karyawan yang tidak bisa melaporkan keluhan di luar kegiatan SEP, serta penanggung jawab yang hanya bisa melaporkan penyelesaian pada saat kegiatan SEP. Dengan dibuatnya aplikasi SEP berbasis website ini, manajer sudah bisa memonitor laporan keluhan dan melihat riwayat laporan keluhan. Manajer dan karyawan sudah bisa melaporkan keluhan di luar kegiatan SEP. Penanggung jawab juga sudah bisa melaporkan penyelesaian tugas di luar kegiatan SEP.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item