LKP : Membangun Rancangan Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Sang Bima Sakti Sidoarjo

Islami, Alia (2022) LKP : Membangun Rancangan Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Sang Bima Sakti Sidoarjo. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

[img]
Preview
Text
18430100032-2022-UNIVERSITAS DINAMIKA.pdf - Accepted Version

Download (1MB) | Preview
[img] Text
18430100032-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (625kB)

Abstract

PT Sang Bima Sakti merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang layanan jasa transportasi yang didirikan dan dipimpin langsung oleh Bapak Juni Rahmat Ari sejak tahun 2012. Kantor pusat PT Sang Bima Sakti berlokasi di Pasar Wisata Juanda Blok B No 1, Pabean, Sidoarjo. PT Sang Bima Sakti menciptakan sebuah taksi juanda dengan driver yang profesional dan handal saat mengendara sehingga sudah tidak diragukan lagi jika Taksi Sang Bima Sakti menjadi pilihan penumpang untuk antar jemput dari tujuan Bandara Juanda Internasional. Namun PT Sang Bima Sakti memiliki kekurangan dalam melakukan aktivitas pemasarannya yang masih menerapkan pasar konvensional oleh sebab itu menerapkan Digital Marketing akan membantu sistem promosi di PT Sang Bima Sakti. Solusi yang dapat dilakukan kepada pihak PT Sang Bima Sakti adalah dengan melakukan strategi pemasaran secara online untuk menjadi suatu jembatan antar perusahaan dengan pelanggan untuk menciptakan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Dengan memanfaatkan Website, E-mail Business dan Whatsapp Business diharapkan mampu mengetahui perkembangan target pasar, penjualan, memudahkan untuk berinteraksi dengan konsumen hingga menjadi tempat penilaian kritikan dan masukan dari konsumen ke pihak PT Sang Bima Sakti yang akan menjadi bahan evaluasi dengan mengukur kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) sehingga lebih efektif dan efisien.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Alia Islami (18430100032)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Digital Marketing, PT Sang Bima Sakti, Customer Satisfaction Index (CSI)
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: Alia Islami
Date Deposited: 04 Feb 2022 11:07
Last Modified: 04 Feb 2022 11:07
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/6187

Actions (login required)

View Item View Item