TA : Implementasi Goal Directed Design untuk Perancangan Sistem Baru pada Layanan Kesehatan RS Randegansari Husada

Maulana, Dimas Fitrah (2022) TA : Implementasi Goal Directed Design untuk Perancangan Sistem Baru pada Layanan Kesehatan RS Randegansari Husada. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

[img]
Preview
Text
17410100012-2022-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version

Download (3MB) | Preview
[img] Text
17410100012-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)

Abstract

Portal layanan pasien rumah sakit merupakan media yang dapat digunakan sebagai alat komunikasi yang dapat memberikan layanan yang tidak mengenal waktu sehingga informasi yang diperlukan pasien bisa didapatkan kapan saja. Namun tidak semua portal layanan rumah sakit dapat memberikan kepuasan terhadap pelanggan atau pasien. Rumah sakit Randegansari Husada berusaha memuaskan pelanggannya dengan cara memberikan informasi layanan kesehatan pada pasien. Pada masa pandemi covid-19 kebutuhan akan layanan kesehatan meningkat tetapi disisi lain masyarakat diminta untuk membatasi mobilitas apalagi rumah sakit menjadi tempat yang sangat beresiko menularkan penyakit terutama covid-19. Hasil evaluasi usability website yang dilakukan pada sebuah rumah sakit menunjukan nilai usability sebesar 2.3 dari skala 4, yang artinya bahwa kualitas layanan website tersebut tidak memuaskan. Hal tersebut karena layanan tidak memperhatikan kebutuhan informasi pasien. Penelitian ini bertujuan memperbaiki antarmuka portal layanan informasi rumah sakit berbasis website berdasarkan informasi yang dibutuhkan pasien. Dengan kondisi tersebut perlu adanya penyesuaian layanan website dengan melakukan redesain website dengan memperhatikan kondisi evaluasi usability yang sudah dilakukan. Luaran dari redesain website dalam bentuk prototipe website layanan medikal dengan menggunakan pendekatan Goal Directed Design (GDD). GDD dipilih karena menyediakan solusi yang memenuhi kebutuhan pengguna dan tercapainya tujuan organisasi. Tahapan dalam penelitian ini adalah research, modelling, requirement definition, framework definition, refinement dan support. Tahapan desain GDD menggunakan uji atau evaluasi usability mendapatkan nilai rata-rata lebih besar dari website sebelum perbaikan dari segi learnability, efficiency, memorability, errors dan satisfaction. Peningkatan nilai hasil pengujian usability tersebut berdasarkan nilai rata-rata seluruh faktor usability sebesar 2,3 menjadi 3,69 atau terjadi peningkatan sebesar 60%. Merujuk dari hasil evaluasi tersebut maka prototipe website dapat diimplementasikan lebih lanjut pada portal website rumah sakit agar memberikan dampak peningkatan pelayanan rumah sakit melalui layanan interaksi tanpa mengenal waktu berbasis website menjadi lebih baik dan memberikan value dalam nilai layanan pelanggan atau pasien.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Dimas Fitrah Maulana (17410100012)
Uncontrolled Keywords: Goal Directed Design, Prototype, Layanan Kesehatan
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Dimas Fitrah Maulana
Date Deposited: 02 Aug 2022 05:35
Last Modified: 02 Aug 2022 05:35
THESIS ADVISORS: 1. Dr. Anjik Sukmaaji, S.Kom., M.Eng. (NIDN : 0731057301)
2. Sri Hariani Eko Wulandari, S.Kom., M.MT. (NIDN : 0726017801)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/6556

Actions (login required)

View Item View Item