TA : Implementasi Goal Directed Design untuk Perancangan Sistem Baru pada Layanan Kesehatan RS Randegansari Husada

Maulana, Dimas Fitrah (2022) TA : Implementasi Goal Directed Design untuk Perancangan Sistem Baru pada Layanan Kesehatan RS Randegansari Husada. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

Preview	Text 17410100012-2022-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (3MB) | Preview
	Text 17410100012-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Search this title on : |

Abstract

Portal layanan pasien rumah sakit merupakan media yang dapat digunakan sebagai alat komunikasi yang dapat memberikan layanan yang tidak mengenal waktu sehingga informasi yang diperlukan pasien bisa didapatkan kapan saja. Namun tidak semua portal layanan rumah sakit dapat memberikan kepuasan terhadap pelanggan atau pasien. Rumah sakit Randegansari Husada berusaha memuaskan pelanggannya dengan cara memberikan informasi layanan kesehatan pada pasien. Pada masa pandemi covid-19 kebutuhan akan layanan kesehatan meningkat tetapi disisi lain masyarakat diminta untuk membatasi mobilitas apalagi rumah sakit menjadi tempat yang sangat beresiko menularkan penyakit terutama covid-19. Hasil evaluasi usability website yang dilakukan pada sebuah rumah sakit menunjukan nilai usability sebesar 2.3 dari skala 4, yang artinya bahwa kualitas layanan website tersebut tidak memuaskan. Hal tersebut karena layanan tidak memperhatikan kebutuhan informasi pasien. Penelitian ini bertujuan memperbaiki antarmuka portal layanan informasi rumah sakit berbasis website berdasarkan informasi yang dibutuhkan pasien. Dengan kondisi tersebut perlu adanya penyesuaian layanan website dengan melakukan redesain website dengan memperhatikan kondisi evaluasi usability yang sudah dilakukan. Luaran dari redesain website dalam bentuk prototipe website layanan medikal dengan menggunakan pendekatan Goal Directed Design (GDD). GDD dipilih karena menyediakan solusi yang memenuhi kebutuhan pengguna dan tercapainya tujuan organisasi. Tahapan dalam penelitian ini adalah research, modelling, requirement definition, framework definition, refinement dan support. Tahapan desain GDD menggunakan uji atau evaluasi usability mendapatkan nilai rata-rata lebih besar dari website sebelum perbaikan dari segi learnability, efficiency, memorability, errors dan satisfaction. Peningkatan nilai hasil pengujian usability tersebut berdasarkan nilai rata-rata seluruh faktor usability sebesar 2,3 menjadi 3,69 atau terjadi peningkatan sebesar 60%. Merujuk dari hasil evaluasi tersebut maka prototipe website dapat diimplementasikan lebih lanjut pada portal website rumah sakit agar memberikan dampak peningkatan pelayanan rumah sakit melalui layanan interaksi tanpa mengenal waktu berbasis website menjadi lebih baik dan memberikan value dalam nilai layanan pelanggan atau pasien.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item