TA : Analisis Kesuksesan Aplikasi Mobile Tix Id Berdasarkan Perspektif Pengguna di Kota Surabaya Menggunakan Model Delone and Mclean

Kurniawan, Andika Alif (2022) TA : Analisis Kesuksesan Aplikasi Mobile Tix Id Berdasarkan Perspektif Pengguna di Kota Surabaya Menggunakan Model Delone and Mclean. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

Preview	Text 18410100165_2022_UNIVERSITAS DINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (1MB) | Preview
	Text 18410100165_2022_LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Search this title on : |

Abstract

TIX ID merupakan aplikasi mobile yang menawarkan kemudahan kepada konsumen berupa platform untuk pembelian tiket di bioskop secara online. Dari banyaknya orang yang gemar menonton bioskop di Kota Surabaya, aplikasi TIX ID sudah cukup banyak digunakan oleh masyarakat surabaya, namun bukan dijadikan sebagai opsi utama untuk melakukan pembelian tiket. Berdasarkan hasil survei pendahuluan, hanya 47,2% yang menggunakan aplikasi TIX ID sebagai opsi utama untuk membeli tiket dengan beberapa keluhan seperti request time saat checkout lama, sering terjadi lag, pengembalian dana secara sepihak dan user interface perlu diperbarui. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kesuksesan dari aplikasi TIX ID serta memberikan rekomendasi user interface, oleh sebab itu pada penelitian ini dilakukan analisis kesuksesan aplikasi menggunakan model Delone dan Mclean dengan melihat pengaruh variabel kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap variabel pengunaan dan kepuasan pengguna kemudian kedua variabel tersebut dilihat pengaruhnya terhadap variabel manfaat bersih. Berdasarkan hasil analisis kesuksesan aplikasi TIX ID dengan pengolahan sampel sebanyak 133 sampel. Hasil dari analisis deskriptif didapatkan bahwa variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih sudah baik. Sedangkan pada analisis korelasi untuk variabel yang berhubungan diperoleh hasil bahwa (1) tidak terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas sistem dengan penggunaan, (2) tidak terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas sistem dengan kepuasan pengguna, (3) terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas informasi dengan penggunaaan, (4) terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas informasi dengan kepuasan pengguna, (5) tidak terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas layanan dengan penggunaan, (6) terdapat hubungan positif dan signifikan antara kualitas layanan dengan kepuasan pengguna, (7) terdapat hubungan positif dan signifikan antara penggunaan dengan kepuasan pengguna, (8) terdapat hubungan positif dan signifikan antara penggunaan dengan manfaat bersih, (9) terdapat hubungan positif dan signifikan antara kepuasan pengguna dengan manfaat bersih. Berdasarkan hasil dari analisis kesuksesan pada TIX ID, menghasilkan rekomendasi desain user interface untuk pengembangan pada TIX ID berupa desain home serta pembelian tiket, desain fitur berita, desain fitur pembelian voucher, desain fitur bantuan, dan desain forum diskusi pengguna. Pada rekomendasi desain telah dilakukan testing dengan menggunakan System Usability Scale (SUS) dengan score sebesar 79 dengan grade B yang artinya bahwa rekomendasi desain termasuk dalam kategori excellent dan dari hasil tersebut rekomendasi desain dapat diterima dan layak digunakan.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item