TA : Perencanaan Service Portofolio Management pada PT Fajar Mulia Transindo Surabaya dengan Menggunakan ITIL Versi 3

Kala, Audrey Cinderry (2022) TA : Perencanaan Service Portofolio Management pada PT Fajar Mulia Transindo Surabaya dengan Menggunakan ITIL Versi 3. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

Preview	Text 18410100223-2022-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf Download (2MB) | Preview
	Text 18410100223-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (285kB)

Search this title on : |

Abstract

Kondisi saat ini yang terjadi pada perusahaan yaitu tidak tersedianya pendokumentasian dan analisis investasi layanan TI yang baik serta pengembangan sistem informasi yang belum terencana secara sistematis, sehingga PT Fajar Mulia Transindo Surabaya tidak dapat mengoptimalkan investasi layanan TI serta meningkatkan nilai layanan bisnis yang terdapat pada perusahaan. Adapun dampak yang ditimbulkan dari adanya permasalahan tersebut yaitu proses pengangkutan barang tidak sesuai dengan prosedur dari layanan TI yang ada sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan dalam pengangkutan barang serta timbulnya keterlambatan dalam penerbitan beberapa dokumen - dokumen pendukung yang terdapat pada PT Fajar Mulia Transindo Surabaya. Maka, dengan adanya penyusunan portofolio layanan TI dalam melakukan pengembangan terkait dengan teknologi informasi yang ada sehingga perusahaan dapat memastikan bahwa setiap layanan TI yang ada telah dikelola dengan baik serta dapat memastikan bahwa investasi layanan TI yang ada dapat memberikan nilai yang optimal bagi PT Fajar Mulia Transindo Surabaya. Hasil dari pembuatan dokumen service management portofolio ini adalah dokumentasi layanan / services, penyusunan analisis investasi layanan TI serta mengembangkan sistem informasi secara sistematis dengan menggunakan ITIL Versi 3 berdasarkan proses service strategy. Kesimpulan dari penelitian ini adalah adanya intesifikasi implementasi penggunaan layanan secara optimal dan menghasilkan 4 usulan layanan TI yang dimasukkan ke dalam service portofolio management yaitu layanan pengangkutan barang, layanan muatan sendiri, layanan gudang dan layanan trading.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item