TA : Analisis Kesuksesan Website One IT Solution Surabaya Menggunakan Metode Delone dan Mclean

Dianta, Betzy Rosita (2022) TA : Analisis Kesuksesan Website One IT Solution Surabaya Menggunakan Metode Delone dan Mclean. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

Preview	Text 18410100062-2022-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (2MB) | Preview
	Text 18410100062-2022-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Search this title on : |

Abstract

One IT Solution Surabaya merupakan sebuah usaha yang bergerak di bidang penjualan komponen komputer baik offline dan juga penjualan online. Website One IT Solution Surabaya adalah aplikasi sistem informasi berbasis web dengan tujuan memberikan segala informasi tentang One IT Solution Surabaya yang ditujukan kepada masyarakat umum dan memiliki alamat website https://oneit-solution.com/. Website sangat penting bagi One IT Solution Surabaya karena digunakan untuk memberikan informasi mengenai produk dan layanan kepada pengunjung, sehingga penting untuk memperhatikan kualitas web agar memberikan kenyamanan pengguna dalam menggunakan website. Berdasarkan hasil wawancara dengan developer, website One IT Solution Surabaya belum pernah dilakukan evaluasi sistem. Selain itu Pada grafik 6 bulan terakhir mulai dari bulan September 2021 hingga Februari 2022, website One IT Solution Surabaya mengalami peningkatan dan penurunan jumlah pengunjung, namun lebih banyak terjadi penurunan jumlah pengunjung dengan jumlah pengunjung sebanyak 27.909 dan durasi waktu pengunjung website rata-rata satu menit, dan rata-rata jumlah halaman website yang dikunjungi sebanyak 2-3 halaman. Berdasarkan permasalahan yang sudah diuraikan, One IT Solution Surabaya perlu melakukan evaluasi website sehingga mendapatkan informasi apa saja yang kurang terhadap website tersebut. Solusi yang diusulkan dalam penelitian ini adalah menganalisis kesuksesan website One IT Solution Surabaya menggunakan model DeLone dan McLean berdasarkan persepsi pengunjung website One IT Solution Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode DeLone dan McLean karena dalam menganalisis kesuksesan website, model ini mencakup kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih, yang dimana 6 indikator tersebut yang mempengaruhi kesuksesan suatu sistem. Hasil penelitian diperoleh variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 57%, variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap penggunaan sebesar 75%, dan variabel penggunaan berpengaruh terhadap manfaat sebesar 100%. Peneliti memberikan usulan berupa desain user interfacespada website One IT Solution Surabaya pada halaman landing page, customer service, produk, layanan serta fitur navigation bar dan live chat. Hasil usability testing diperoleh total 5 responden dapat menjalankan task yang telah diberikan dengan success rate 100%. Hasil nilai rata-rata presentase dari jawaban responden pada variabel learnability 87%, efficiency 87,5%, Memorability 87,5%, dan Satisfaction 86,6%. Berdasarkan hasil Usability Testing dengan Success Rate dan Kuesioner responden, desain user interface pada website One IT Solution Surabaya dapat dikatakan sangat baik dan dapat diterima oleh pengguna.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item