TA : Analisis dan Perancangan User Interface / User Experience dengan Metode Design Sprint pada Aplikasi Service Catalog AUTO 2000 Kenjeran Surabya

Ridhwansyah, Dwi Wahyu (2023) TA : Analisis dan Perancangan User Interface / User Experience dengan Metode Design Sprint pada Aplikasi Service Catalog AUTO 2000 Kenjeran Surabya. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 16410100151-2023-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (3MB)
	Text 16410100151-2023-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Search this title on : |

Abstract

Auto 2000 adalah jaringan layanan penjualan, perbaikan, suku cadang Toyota dan perawatan yang sepenuhnya dikelola oleh perusahaan PT. Astra Internasional Tbk. Auto 2000 saat ini sebagai perusahaan mobil terbesar dengan memiliki sekitar 42% dari total penjualan Toyota. Auto 2000 memiliki bengkel yang memproses atau menangani komplain pelanggan pada mobil merk Toyota. Dalam pengecekan tersebut masih menunggu waktu lama dalam mencari solusi pada buku besar service. Saat untuk menyerahkan ke bagian teknisi FO kebingungan dalam memilih teknisi yang sesuai dengan kemampuan untuk dapat menangani kerusakan mobil customer tersebut dikarenakan teknisi yang dibutuhkan telah penuh dengan antrian kendaraan customer lain yang akan dikerjakan. Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan menghasilkan solusi sebuah desain user interface service catalog yang terdapat di Auto 2000 Kenjeran Surabaya tersebut digunakan untuk bagian SA, FO, Teknisi, dan Spare-part. Desain yang dimana terdapat desain menu diagnosis untuk melakukan pengecekan awal berdasarkan pertanyaan dan kondisi mobil yang terjadi saat ini dan mencarikan solusi perbaikan atas kerusakan yang terjadi pada mobil tersebut. Mengurangi proses waktu tunggu karena pada perancangan desain tersebut telah mempercepat proses pengecekan di bagain SA, FO dan teknisi mempercepat proses layanan service dan agar proses bisnis berjalan lancar sesuai dengan frase Auto 2000, diperlukan layanan profesional untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan aplikasi. Service catalog, dalam observasi ini akan dianalisis dan dirancangkan sebuah desain user interface/user experience menggunakan metode design sprint dan usability testing pada aplikasi service catalog. Pada hasil observasi tersebut dapat direkomendasikan design user interface/ user experience untuk pengembangan selanjutnya pada aplikasi mobile service catalog Auto 2000 Kenjeran. Hasil testing yeng menggunakan metode usability dengan dua kali iterasi terdapat perbedaan yang cukup signifikan dengan hasil diketahui sebesar 51%, persentase setelah redesign diketahui sebesar 91% yang sangat baik.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item