Paramulya, Vicky Ervinda (2023) TA : Rancang Bangun Aplikasi Penentuan Kualitas Layanan Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan "Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow" Menggunakan Metode Fishbein. Undergraduate thesis, Univesitas Dinamika.
Text
15410100163-2023-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (2MB) |
|
Text
15410100163-2023-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (761kB) |
Search this title on : |
Abstract
Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow merupakan salah satu usaha yang bergerak pada bidang kuliner berbentuk restoran cepat saji atau fast food yang berlokasi di Jl. Ahmad Yani No.288, Dukuh Menanggal, Kec. Gayungan, Kota Surabaya. Dalam melakukan pelayanan terhadap pelanggan untuk mengetahui keluhan dan kepuasan pelanggan hanya disampaikan secara lisan kepada karyawan, seringkali lupa dan tidak tertulis ataupun terdokumentasi untuk menyampaikan kepada owner. Berdasarkan permasalahan yang ada maka dibuatlah sebuah rancang bangun aplikasi penentuan kualitas layanan kepuasan pelanggan terhadap layanan “Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow” sehingga dapat membantu untuk meningkatkan dan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Penerepan aplikasi ini mampu menampilkan rekomendasi kepuasan pelanggan berdasarkan indikator dimensi dengan menggunakan perhitungan metode fishbein sehingga dapat mengetahui faktor pelayanan mana yang harus ditingkatkan dan diperbaiki.
Export Record
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Additional Information: | Vicky Ervinda Paramulya (15410100163) |
Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Tea Bar Tong Tji, Web, Fishbein |
Dewey Decimal Classification: | 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management |
Divisions: | Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi |
Depositing User: | Vicky Ervinda Paramulya |
Date Deposited: | 21 Feb 2023 11:58 |
Last Modified: | 21 Feb 2023 11:58 |
THESIS ADVISORS: |
1. Titik Lusiani, M.Kom. (NIDN : 0714077401)
2. Agus Dwi Churniawan, S.Si., M.Kom. (NIDN : 0723088002) |
URI: | http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/7052 |
Download Statistics
Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
Actions (login required)
View Item |