TA: Analisis Kesuksesan Aplikasi Bhinneka Berdasarkan Persepsi Pengguna dengan Menggunakan Model Delone and Mclean

Ilahiyah, Titi Fandri (2024) TA: Analisis Kesuksesan Aplikasi Bhinneka Berdasarkan Persepsi Pengguna dengan Menggunakan Model Delone and Mclean. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 19410100070-2024-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text 19410100070-2024-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Search this title on : |

Abstract

E-commerce Bhinneka perlu terus berkembang serta menjaga kepercayaan pelanggan agar bisa tetap bersaing dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Dengan nilai rating sebesar 3,8 yang terlihat pada aplikasi Bhinneka di Play Store. Berdasarkan hasil nilai rating pada aplikasi Bhinneka maka didapatkan beberapa permasalahan seperti belum terdapat informasi mengenai stok barang yang tersedia, pengguna merasa kesulitan ketika melakukan pemilahan pencarian barang, proses validasi pembayaran tidak berubah dan desain tampilan yang masih kaku. Penelitian ini menggunakan model Delone dan McLean sebagai pendekatan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berpengaruh signifikan terhadap keberhasilan aplikasi Bhinneka. Dalam penelitian terdapat enam variabel yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Data hasil analisis ini telah diproses dengan menggunakan 110 sampel. Hasil dari sembilan hipotesis yang diteliti, lima diantaranya terbukti berpengaruh yaitu kualitas informasi terhadap penggunaan, kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna, penggunaan terhadap kepuasan pengguna, penggunaan terhadap manfaat bersih dan kepuasan pengguna terhadap manfaat bersih, sementara empat hipotesis lainnya tidak menunjukkan dampak yang signifikan. Berdasarkan hasil analisis variabel independent yang berpengaruh maka diusulkan sebuah rekomendasi desain. Hasil pengujian desain rekomendasi dengan menggunakan metode SUS pada aplikasi bhinneka mencapai kategori excellent dengan grade B.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item