TA : Rancang Bangun Aplikasi Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Program Studi pada Universitas Dinamika Menggunakan Metode Statistik Deskriptif Berbasis Website

Putra, Reris Pratama (2024) TA : Rancang Bangun Aplikasi Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Program Studi pada Universitas Dinamika Menggunakan Metode Statistik Deskriptif Berbasis Website. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 17410100100-2024-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (2MB)
	Text 17410100100-2024-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Search this title on : |

Abstract

Universitas Dinamika, sebuah perguruan tinggi swasta di Surabaya, menawarkan beragam pilihan studi melalui tiga fakultasnya. Fakultas Teknologi dan Informatika memimpin dengan 3 program studi, diikuti oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis dengan 2 program studi, dan Fakultas Desain dan Industri Kreatif dengan 3 program studi. Saat ini, Universitas Dinamika sedang mempersiapkan akreditasi 9 standar untuk meningkatkan status mutu program studi dan salah satu komponen penilaiannya adalah kepuasan mahasiswa. Untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa, program studi mengadakan survei menggunakan kuesioner untuk mengukur kualitas layanannya. Kuesioner ini dibuat berdasarkan model servqual yang terdiri dari 5 dimensi, yaitu tangible, reliability, responsiveness, empathy, dan assurance. Penyebaran kuesioner dilakukan melalui google form, Kemudian hasil kuesioner diolah menggunakan aplikasi microsoft excel untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan. Permasalahannya adalah pengolahan kuesioner masih menggunakan microsoft excel untuk memperoleh informasi sehingga dibutuhkan waktu yang lama. Permasalahan lainnya adalah belum ada pengujian validitas dan reliabilitas sehingga tidak diketahui apakah indikator yang digunakan sudah mewakili variabel serta tidak diketahui apakah jawaban responden dapat dipercaya. Solusi yang ditawarkan adalah dengan membuat aplikasi kepuasan mahasiswa berbasis website terhadap layanan program studi pada Universitas Dinamika. Hasil penelitian berupa penjadwalan penyebaran kuesioner, maintenance pertanyaan pada kuesioner, uji validitas dan uji reliabilitas, pengolahan data hasil penyebaran kuesioner dengan metode statistik deskriptif, perbandingan hasil pengolahan data dengan periode sebelumnya. Aplikasi telah diuji dengan metode blackbox testing dengan hasil semua fungsi dapat dijalankan dengan baik. Dengan menggunakan responden sebanyak 30 mahasiswa diperoleh hasil pengolahan data pada aplikasi telah memenuhi uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil pengolahan data aplikasi juga diperoleh rata-rata untuk tiap dimensi yang bernilai 4,5 untuk dimensi tangible, 4,2 untuk dimensi reliability, 4,5 untuk dimensi responsiveness, 4,3 untuk dimensi empathy, dan 4,5 untuk dimensi assurance, yang artinya nilai rata-rata sudah baik untuk setiap dimensi.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item