TA : Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada UD Loyalitas Konsumen

Saputri, Alviana Wina (2025) TA : Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen pada UD Loyalitas Konsumen. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 20430100006-2025-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text 20430100006-2025-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (680kB)

Search this title on : |

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada UD Lancar Abadi, sebuah toko material bangunan yang berlokasi di Kabupaten Mojokerto. Latar belakang penelitian ini didasari oleh persaingan yang semakin ketat dalam bisnis bahan bangunan serta pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen guna mempertahankan pangsa pasar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 110 responden yang merupakan konsumen UD Lancar Abadi. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk dan pelayanan berpengaruh signifikan, ketiga variabel tersebut berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi UD Lancar Abadi dalam merancang strategi bisnis yang lebih berfokus pada peningkatan kualitas produk dan pelayanan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item