TA: Analisis Kesuksesan Aplikasi E-Wallet Dana dengan Model Delone dan Mclean

Efendi, Dimas Ramadhan (2025) TA: Analisis Kesuksesan Aplikasi E-Wallet Dana dengan Model Delone dan Mclean. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 17410100031-2025-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (779kB)
	Text 17410100031-2025-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (421kB)

Search this title on : |

Abstract

Dana merupakan sebuah aplikasi yang bergerak dalam bidang jasa pelayanan. Permasalahannya adalah masih banyak ulasan pengguna yang negatif tentang aplikasi ini. Oleh sebab itu dilakukan penelitian untuk mengevaluasi aplikasi Dana dengan model Delone & Mclean. Model ini memiliki enam variabel yaitu kualitas sistem (system quality), kualitas informasi (information quality), kualitas layanan (service quality), yang diduga berpengaruh terhadap penggunaan (use) dan kepuasan pengguna (user satisfaction), selanjutnya variabel tersebut diduga berpengaruh terhadap manfaat bersih (net benefit). Hasil dari penelitian menggunakan sampel sebanyak 108 responden dengan metode Delone dan Mclean diperoleh bahwa variabel kualitas sistem berpengaruh terhadap variabel penggunaan sebesar 44,9%, variabel kualitas sistem berpengaruh terhadap variabel kepuasan pengguna sebesar 43,9%, variabel penggunaan berpengaruh terhadap variabel kepuasan pengguna sebesar 48,2%, variabel penggunaan berpengaruh terhadap variabel manfaat bersih sebesar 56,4%, variabel kepuasan pengguna berpengaruh terhadap variabel manfaat bersih sebesar 38,4%, sedangkan variabel kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sebesar 24,7%, variabel kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna sebesar 3,9%, kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel penggunaan sebesar 24,2%, kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna sebesar -0,1%. Tingkat kesuksesan aplikasi Dana berdasarkan model DeLone & McLean mencapai 56,4%, dengan penggunaan aplikasi sebagai faktor utama yang memengaruhi manfaat bersih. Kepuasan pengguna juga berkontribusi sebesar 38,4%, sementara kualitas informasi dan layanan tidak berpengaruh signifikan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas sistem dengan fitur yang lebih stabil, responsif, dan mudah digunakan menjadi strategi utama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi ulasan negatif.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item