TA : Analisis Kesuksesan Aplikasi VIU dengan Model Delone dan Mclean

Haryono, Adshari Dimas (2025) TA : Analisis Kesuksesan Aplikasi VIU dengan Model Delone dan Mclean. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 18410100111-2025-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text 18410100111-2025-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (588kB)

Search this title on : |

Abstract

Perkembangan teknologi informasi, layanan streaming video on-demand (VoD) semakin berkembang pesat, salah satunya adalah VIU. VIU merupakan platform streaming yang menyediakan berbagai konten hiburan Asia dan telah diunduh lebih dari 100 juta kali. Namun, aplikasi ini memperoleh rating 2,6 dari 5 di App Store. Disisi lain juga banyaknya keluhan terkait error, bug, serta pengalaman pengguna yang kurang optimal. Keluhan-keluhan tersebut dapat diadopsi oleh variabel yang ada di model Delone & McLean. Model Delon & McLean terdiri atas variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih, yang bertujuan untuk menganalisis tingkat kesuksesan VIU. Berdasarkan penyebaran kuesioner kepada 101 responden pengguna VIU di kota Surabaya diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap penggunaan sebesar 26,2% dan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 31,5%. Kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna. Kualitas layanan berpengaruh terhadap variabel penggunaan sebesar 49,9% tetapi tidak berpengaruh terhadap variabel kepuasan pengguna. Selain itu, penggunaan memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan pengguna sebesar 49,9% dan manfaat bersih sebesar 74,2%. Namun, kepuasan pengguna tidak memiliki pengaruh terhadap manfaat bersih. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa agar aplikasi VIU menjadi sukses sebaiknya variabel kualitas sistem ditingkatkan karena berpengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, dan variabel penggunaan memiliki pengaruh terhadap manfaat bersih. Temuan ini dapat digunakan oleh pengembang untuk peningkatan kualitas sistem, seperti kemudahan navigasi, meningkatkan kenyamanan pengguna dalam mengakses aplikasi, yang akhirnya berdampak pada peningkatan kepuasan mereka. Serta memastikan bahwa peningkatan penggunaan melalui fitur yang lebih interaktif akan memberikan manfaat lebih besar bagi pengguna, sehingga dapat meningkatkan loyalitas mereka terhadap aplikasi.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item