TA : Redesain Aplikasi GOBIS Suroboyo Bus dengan Pendekatan Design Thinking untuk Meningkatkan Efisiensi dan Kepuasan Pengguna

Winardi, Reza Maulana (2025) TA : Redesain Aplikasi GOBIS Suroboyo Bus dengan Pendekatan Design Thinking untuk Meningkatkan Efisiensi dan Kepuasan Pengguna. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 20410100030-2025-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (2MB)
	Text 20410100030-2025-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Search this title on : |

Abstract

Aplikasi GOBIS merupakan sarana digital yang dikembangkan oleh Dinas Perhubungan Kota Surabaya untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi terkait layanan Suroboyo Bus. Namun, aplikasi GOBIS masih memiliki beberapa kekurangan bagi para pengguna. Berdasarkan penyebaran kuesioner usability testing awal kepada 33 responden, ditemukan nilai rata-rata pada efficiency sebesar 2,26 dan satisfaction sebesar 2,21 yang termasuk dalam kategori rendah. Hal ini mengindikasikan bahwa dalam aplikasi belum menyelesaikan kebutuhan pengguna terutama dalam hal pemilihan rute yang membutuhkan waktu cukup lama dalam memilih rute yang sesuai, belum adanya pembelian tiket secara digital serta belum adanya desain terkait informasi bus. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang antarmuka aplikasi GOBIS guna meningkatkan efisiensi dan tingkat kepuasan pengguna, dengan menggunakan pendekatan Design Thinking yang meliputi lima tahap: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Hasil prototipe yang telah dikembangkan mencakup berbagai fitur, yaitu pencarian rute berdasarkan input tujuan pengguna, tampilan informasi bus serta sistem pembelian tiket secara digital. Hasil prototipe tersebut kemudian dievaluasi menggunakan metode usability testing melalui platform Maze serta penyebaran kuesioner sebanyak 32 responden berdasarkan lima indikator, yaitu learnability, efficiency, memorability, erros, dan satisfaction. Berdasarkan pengujian usability testing menunjukkan bahwa nilai rata-rata pada efficiency sebesar 4,11 san satisfaction sebesar 4,70 yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini mengindikasikan bahwa aplikasi hasil redesain memberikan peningkatan dalam hal kemudahan akses informasi, proses pembelian tiket, serta penggunaan antarmuka secara keseluruhan. Oleh karena itu, penerapan metode Design Thinking dinilai efektif dalam menjawab permasalahan pengguna serta meningkatkan kualitas interaksi pengguna dengan aplikasi.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item