TA : Analisis Kesuksesan Aplikasi KAI Access Menggunakan Model Delone and Mclean

Pratama, Fadel Oki (2026) TA : Analisis Kesuksesan Aplikasi KAI Access Menggunakan Model Delone and Mclean. Undergraduate thesis, Universitas Dinamika.

	Text 19410100072-2026-UNIVERSITASDINAMIKA.pdf - Accepted Version Download (959kB)
	Text 19410100072-2026-LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (378kB)

Search this title on : |

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keberhasilan implementasi aplikasi KAI Access menggunakan Analisis Kesuksesan dengan model DeLone and McLean, meliputi 6 variabel utama yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner dengan sampel sebanyak 113 responden yang merupakan pengguna aktif KAI Access. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Pengolahan data menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas informasi memiliki pengaruh langsung terbesar terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, masing-masing sebesar 66,2% dan 32,9%, sedangkan kualitas sistem dan layanan menunjukkan pengaruh rendah dan tidak signifikan. Pada pengaruh tidak langsung, kualitas informasi terbukti memengaruhi manfaat bersih melalui penggunaan sebesar34,6%, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap manfaat bersih melalui kepuasan pengguna sebesar 9,1%. Selain itu, penggunaan dan kepuasan pengguna memberikan pengaruh langsung yang kuat terhadap manfaat bersih, masing-masing 52,2% dan 43%. Berdasarkan temuan tersebut, peneliti merekomendasikan peningkatan kualitas informasi serta perbaikan desain User Interface, yang mencakup penyederhanaan navigasi, kejelasan informasi layanan, dan fitur bantuan interaktif untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan meningkatkan manfaat aplikasi secara keseluruhan.

Export Record

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Fadel Oki Pratama (19410100072)
Uncontrolled Keywords:	delone and mclean, analisis kesuksesan, user interface, kai access
Dewey Decimal Classification:	600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Fadel Oki Pratama
Date Deposited:	02 Mar 2026 15:11
Last Modified:	02 Mar 2026 15:11
THESIS ADVISORS:	1. Vivine Nurcahyawati, M.Kom. (NIDN : 0723018101) 2. Erwin Sutomo, S.Kom., M.Eng. (NIDN : 0722057501)
URI:	http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/8394

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item

Altmetric