You can insert Student ID/Title/Author. For better search results, place phrase searches inside double quotes (eg. "fuzzy logic")
ADVANCED SEARCH

LKP : Aplikasi Informasi Service Level Aggrement Pasang Baru Jaringan Internet Speedy Berbasis Web pada PT. Telkom Indonesia Tbk, Divisi Regional Timur

Fildananto, Asdi Atmin (2013) LKP : Aplikasi Informasi Service Level Aggrement Pasang Baru Jaringan Internet Speedy Berbasis Web pada PT. Telkom Indonesia Tbk, Divisi Regional Timur. Undergraduate thesis, STIKOM Surabaya.

[img] Text
Cover.pdf - Accepted Version
Download (578kB)
[img] Text
Abstrak.pdf - Accepted Version
Download (540kB)
[img] Text
Daftar Isi.pdf - Accepted Version
Download (647kB)
[img] Text
BAB I.pdf - Accepted Version
Download (563kB)
[img] Text
BAB II.pdf - Accepted Version
Download (674kB)
[img] Text
BAB III.pdf - Accepted Version
Download (583kB)
[img] Text
BAB IV.pdf - Accepted Version
Download (1MB)
[img] Text
BAB V.pdf - Accepted Version
Download (544kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version
Download (597kB)

Search this title on : |

Abstract

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk sebagai perusahaan penyedia jasa telekomunikasi dan informasi terbesar di Indonesia. Berusaha memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan melalui proses bisnis yang memudahkan dalam perbaikan dan evaluasi. Terutama pada proses bisnis yang berkaitan langsung dengan pelanggan, seperti proses bisnis penanganan pasang baru jaringan akses speedy. Service Level Agreement (SLG) adalah janji Telkom kepada pelanggan mengenai maximum resolution time penanganan pasang baru pasang baru jaringan akses speedy. Dokumen ini mencakup deskripsi layanan, waktu layanan dan penalti. Dokumen kontrol SLG adalah keseluruhan dari proses bisnis penanganan kompensasi pasang baru yang merupakan kesepakatan antara penanggung jawab setiap aktivitas dalam proses bisnis penanganan kompensasi pasang baru. Dokumen kontrol ini memuat deskripsi service, peserta kerjasama, cakupan service (waktu, kondisi, kualitas), laporan dan dokumentasi. Perubahan pada perjanjian, evaluasi, dan penalti atau hukuman service jika terjadi pelanggaran. Dengan adanya aplikasi informasi SLG untuk penanganan pasang baru jaringan internet speedy diharapkan mampu meningkatkan tingkat kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap perusahaan, karena pelanggan diberi kompensasi keterlambatan penanganan pasang baru jaringan akses internet speedy dengan cepat dan sesusai dengan ketentuan yang berlaku.


Export Record


Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Asdi Atmin Fildananto (10410100120)
Uncontrolled Keywords: Service Level Aggrement, Pasang Baru, Internet Speedy
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Maria Nugrahayu
Date Deposited: 13 May 2014 08:18
Last Modified: 29 Apr 2020 13:58
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/137

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item   View Item
Altmetric