TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Perwalian Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0

Milasari, Marina Tri (2016) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Perwalian Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

	Text COVER.pdf - Accepted Version Download (134kB)
	Text DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version Download (292kB)
	Text BAB_I.pdf - Accepted Version Download (277kB)
	Text BAB_II.pdf - Accepted Version Download (690kB)
	Text BAB_III.pdf - Accepted Version Download (499kB)
	Text BAB_IV.pdf - Accepted Version Download (660kB)
	Text BAB_V.pdf - Accepted Version Download (126kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (259kB)

Search this title on : |

Abstract

Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya mempunyai berbagai website yang bergerak dalam berbagai bidang salah satunya website di bidang kemahasiswaan dengan domain www.perwalian.stikom.edu. Website tersebut berguna untuk membantu mahasiswa dalam melakukan heregistrasi dan perwalian. Website Perwalian menjadi sangat penting untuk diukur karena aktivitas ini dilakukan setiap semester. Penelitian ini mengambil studi kasus pada Website Perwalian karena website tersebut belum pernah diukur sebelumnya. Berdasarkan permasalahan diatas penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterkaitan antara Website Quality (kualitas website) dengan User Satisfaction (kepuasan pengguna) dengan metode Webqual. Teknik analisis diawali dengan pengambilan sampel dari jumlah populasi sebesar 1672 dan didapatkan 94 responden. Selanjutnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap instrumen penelitian, analisis deskriptif variabel, analisis korelasi dan regresi, serta pengujian hipotesis. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa pengaruh yang paling signifikan terdapat pada variabel kualitas interaksi terhadap kepuasan pengguna yaitu sebesar 28%. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna merasa puas jika desain Website Perwalian sesuai kebutuhan pengguna. Pengaruh terendah terdapat pada variabel kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pengguna yaitu sebesar 24,7%. Hal ini menunjukkan bahwa perlu adanya peningkatan terutama navigasi dalam penggunaan Website Perwalian.

Export Record

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Marina Tri Milasari (10410100262)
Uncontrolled Keywords:	Website Quality, User Satisfaction, Webqual, Regresi
Dewey Decimal Classification:	000 – Computer science, information & general works > 000 Computer science, knowledge & systems
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Agung P. W.
Date Deposited:	16 Mar 2017 11:20
Last Modified:	16 Mar 2017 11:20
THESIS ADVISORS:	1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI:	http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2010

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item

Altmetric