Saputro, Reza Oktorio (2015) LKP : Rancang Bangun Aplikasi Pamantauan Dan Pelaporan Helpdesk Pada PDAM Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.
Text
COVER.pdf Download (138kB) |
|
Text
DAFTAR_ISI.pdf Download (441kB) |
|
Text
BAB_I.pdf Download (626kB) |
|
Text
BAB_II.pdf Download (857kB) |
|
Text
BAB_III.pdf Download (702kB) |
|
Text
BAB_IV.pdf Download (2MB) |
|
Text
BAB_V.pdf Download (127kB) |
|
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (126kB) |
Search this title on : |
Abstract
Permasalahan yang muncul pada PDAM Surabaya adalah sulitnya mencari kejelasan sampai dimana permohonan penanganan aduan permasalahan yang sudah tercatat oleh aplikasi Helpdesk yang tersedia. Selama ini,, pemohon harus menemui staff di bagian TSI untuk menanyakan sejauh mana proses pengerjaan permohonan tersebut berlangsung. Staff di bagian TSI juga harus menanyakan dulu kepada IT Support selaku pihak yang mengerjakan permasalahan yang sudah diajukan. Hal ini sangat tidak efisien karena memerlukan proses yang rumit. Solusi yang diterapkan guna mengatasi masalah tersebut adalah dengan menerapkan teknologi informasi. Yaitu berupa pembuatan aplikasi pemantauan dan pelaporan Helpdesk. Dengan adanya aplikasi ini, pengguna yaitu user, manager atau supervisor, admin IT Helpdesk, dan juga IT Support dapat dengan mudah melakukan proses pemantauan. Aplikasi ini juga dapat mencetak laporan akhir permohonan dengan lebih mudah.
Export Record
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Additional Information: | Reza Oktorio Saputro (12410100071) |
Uncontrolled Keywords: | Pemantauan, Pelaporan, Helpdesk, PDAM Surabaya |
Dewey Decimal Classification: | 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics |
Divisions: | Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi |
Depositing User: | Lidya Rosiana |
Date Deposited: | 27 Jul 2017 12:40 |
Last Modified: | 27 Jul 2017 12:40 |
THESIS ADVISORS: |
1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
|
URI: | http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2221 |
Download Statistics
Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.
Actions (login required)
View Item |