TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 pada Website SMK IPIEMS Surabaya

Widodo, Satryo (2017) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 pada Website SMK IPIEMS Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf - Accepted Version

Download (196kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version

Download (417kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_I.pdf - Accepted Version

Download (135kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_II.pdf - Accepted Version

Download (414kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_III.pdf - Accepted Version

Download (359kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_IV.pdf - Accepted Version

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_V.pdf - Accepted Version

Download (224kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version

Download (342kB) | Preview

Abstract

SMK IPIEMS Surabaya memiliki website yang mulai dipublikasikan pada tahun 2015 dengan alamat www.smk-ipiems.sch.id berguna sebagai salah satu layanan informasi yang dibutuhkan oleh siswa-siswi SMK IPIEMS Surabaya. Namun semenjak website sekolah dipublikasikan belum pernah dilakukan evaluasi mengenai kualitas website. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur User Satisfaction dengan metode Webqual 4.0 yang memiliki tiga variabel yaitu Usability Quality, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Penyebaran kuesioner yang dilakukan dengan jumlah 75 responden dan disebarkan dengan menggunakan Google Form kepada siswa-siswi SMK IPIEMS Surabaya. Berdasarkan hasil analisis dan uji yang telah dilakukan terdapat salah satu dari tiga variabel yang berpengaruh positif terhadap User Satisfaction yaitu variabel Usability Quality. Usability Quality berpengaruh positif terhadap User Satisfaction didukung dari hasil pengujian nilai t hitung adalah 1,712 jika disesuaikan dasar pengambilan keputusan maka dapat disimpulkan hipotesis diterima. Untuk Information Quality dan Service Interaction Quality, keduanya tidak berpengaruh positif terhadap User Satisfaction didukung dari hasil pengujian nilai t hitung masing-masing adalah -0,0096 dan 5,861 sehingga hipotesis ditolak untuk kedua variabel tersebut.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Satryo Widodo (13410100049)
Uncontrolled Keywords: Website, Webqual 4.0, Usability Quality, Information Quality, Service Interaction Quality
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations > 621 Applied physics
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Agung P. W.
Date Deposited: 27 Oct 2017 09:06
Last Modified: 27 Oct 2017 09:06
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2524

Actions (login required)

View Item View Item