You can insert Student ID/Title/Author. For better search results, place phrase searches inside double quotes (eg. "fuzzy logic")
ADVANCED SEARCH

TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website ppta.stikom.edu Terhadap Kepuasan Mahasiswa Berdasarkan Metode Webqual 4.0

Erlangga, Ryan Gusti (2018) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website ppta.stikom.edu Terhadap Kepuasan Mahasiswa Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img] Text
13410100163-2018-COMPLETE.pdf
Download (12MB)

Search this title on : |

Abstract

Website Pusat Pelayanan Tugas Akhir (PPTA) digunakan oleh mahasiswa untuk mencari judul tugas akhir yang pernah ada, mencari pembimbing dan melihat jadwal sidang. Semenjak website PPTA diluncurkan, pihak pengelola belum pernah mengadakan sebuah proses analisis kualitas terhadap websitenya. Permasalahan saat ini adalah pihak pengelola ingin mengetahui apakah website yang diberikan sudah dapat memberikan informasi yang cukup bermanfaat atau belum bagi mahasiswanya, beberapa mahasiswa juga mengeluhkan adanya link yang tidak dapat diakses. Dari permasalahan di atas, dilakukan analisis pengaruh kualitas layanan website PPTA terhadap kepuasan mahasiswa menggunakan Metode WebQual 4.0. WebQual 4.0 merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi/penilaian pengguna. Metode Webqual terdiri atas tiga dimensi, yaitu kualitas kegunaan (usability quality), kualitas informasi (information quality), dan kualitas layanan interaksi (service interaction quality). Berdasarkan penelitian yang dilakukan, diperoleh hasil kualitas kegunaan dan kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa, sedangkan kualitas interaksi tidak berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa. Hal ini dapat dijadikan acuan oleh pihak pengelola untuk meningkatkan kualitas websitenya, terutama dalam kualitas kegunaan dan kualitas informasi yaitu dengan memperbarui desain tampilan website dan selalu memperbarui informasi yang ada.


Export Record


Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Ryan Gusti Erlangga (13410100163)
Uncontrolled Keywords: Analisis, Kualitas, Website, Webqual
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Lidya Rosiana
Date Deposited: 25 Apr 2018 09:02
Last Modified: 26 Apr 2018 14:01
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2847

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item   View Item
Comments & Notes