TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual Pada Universitas Surabaya

Widegdo, Riko Tri Ardi (2016) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual Pada Universitas Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

	Text COVER.pdf - Accepted Version Download (160kB)
	Text DAFTAR_ISI.pdf - Accepted Version Download (141kB)
	Text BAB_I.pdf - Accepted Version Download (408kB)
	Text BAB_II.pdf - Accepted Version Download (619kB)
	Text BAB_III.pdf - Accepted Version Download (561kB)
	Text BAB_IV.pdf - Accepted Version Download (782kB)
	Text BAB_V.pdf - Accepted Version Download (226kB)
	Text DAFTAR_PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (318kB)

Search this title on : |

Abstract

niversitas Surabaya (Ubaya) menggunakan teknologi informasi seperti website sebagai media informasi dan komunikasi. Berdasarkan data dari www.alexa.com, peringkat pengunjung www.ubaya.ac.id hingga Januari 2016 menurun hingga angka 142,796. Universitas Surabaya perlu mengetahui apakah kualitas websitenya sudah memenuhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website Universitas Surabaya terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi, sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan pengguna. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 responden. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas penggunaan memiliki nilai koefisien 0,162 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05), kualitas informasi memiliki nilai koefisien 0,176 dan nilai signifikansi 0,002 (<0,05), dan kualitas interaksi memiliki nilai koefisien 0,122 dan nilai signifikansi 0,011 (<0,05). Sehingga dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa berdasarkan metode webqual, ketiga variabel independen kualitas website memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website.

Export Record

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Riko Tri Ardi Widegdo (08410100082)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Website, Kepuasan Pengguna, Metode Webqual, Regresi Linear Berganda
Dewey Decimal Classification:	600 – Technology > 620 Engineering & Applied operations
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Agung P. W.
Date Deposited:	02 Mar 2017 08:52
Last Modified:	02 Mar 2017 08:52
THESIS ADVISORS:	1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI:	http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/1949