TA : Perencanaan Availability Management For IT Services Pada PPTI Stikom Surabaya Menggunakan ITIL V3

Pratama, Rizki Cahyo Aji (2017) TA : Perencanaan Availability Management For IT Services Pada PPTI Stikom Surabaya Menggunakan ITIL V3. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

[img]
Preview
Text
COVER.pdf

Download (129kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_ISI.pdf

Download (346kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_I.pdf

Download (373kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_II.pdf

Download (584kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_III.pdf

Download (291kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_IV.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB_V.pdf

Download (257kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR_PUSTAKA.pdf

Download (256kB) | Preview

Abstract

Pengembangan dan Penerapan Teknologi Informasi (PPTI) merupakan bagian dari Stikom Surabaya yang memilki peran penting dalam menjamin jalannya Sistem dan Teknologi Informasi (STI) bagi setiap sivitas. Keluhan yang sedang dihadapi adalah pihak PPTI masih belum mempunyai mekanisme pengelolaan ketersediaan layanan apa saja yang harus mereka berikan dan tingkatkan. Hal ini menyebabkan proses identifikasi dan pengukuran realisasi ketersediaan layanan TI di PPTI Stikom Surabaya menjadi kurang maksimal di faktor pendukung ketersediaan seperti keandalan (realiability), kemudahan pemeliharaan (maintainability), dan kemudahaan perbaikan (service ability). Untuk mengatasi masalah tersebut dan sekaligus meningkatkan ketersediaan maka dalam penelitian ini digunakan Availability Management dari ITIL v3. Dalam ITIL disediakan panduan terbaik bagaimana mengatur dan meningkatkan kinerja layanan. Proses yang dilakukan adalah bagian dari reactive activities dan proactive activities. Availability Management yang dibuat berupa informasi ketersediaan dan rencana peningkatan ketersediaan layanan TI yang menghasilkan dokumen Availability Plan serta hasil dari mekanisme monitoring, evaluasi, pengelolaan, dan pelaporan kondisi layanan STI yang berupa dokumen-dokumen Standar Service Availability, Kebijakan Availability Management, dan SOP Recovery For Availability.


Export Record



Statistic

IRStats Detail StatisticView more statistics

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: Rizki Cahyo Aji Pratama (12410100212)
Uncontrolled Keywords: Availability Management, ITIL, PPTI, Service Design
Dewey Decimal Classification: 600 – Technology > 650 Management & auxiliary services > 658 General management
Divisions: Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User: Lidya Rosiana
Date Deposited: 29 Mar 2017 09:08
Last Modified: 29 Mar 2017 09:08
THESIS ADVISORS: 1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI: http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2035

Actions (login required)

View Item View Item