TA : Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan pada UD. Remaja Motor

Dewi, Ketut Rini Astri (2013) TA : Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan pada UD. Remaja Motor. Undergraduate thesis, STIKOM Surabaya.

	Text Cover.pdf - Accepted Version Download (317kB)
	Text Daftar Isi.pdf - Accepted Version Download (224kB)
	Text Abstrak.pdf - Accepted Version Download (220kB)
	Text BAB I.pdf - Accepted Version Download (240kB)
	Text BAB II.pdf - Accepted Version Download (304kB)
	Text BAB III.pdf - Accepted Version Download (4MB)
	Text BAB IV.pdf - Accepted Version Download (4MB)
	Text BAB V.pdf - Accepted Version Download (301kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (337kB)

Search this title on : |

Abstract

Pada UD. Remaja Motor terdapat beberapa masalah, yaitu adanya keluhan pelayanan antrian service yang tidak terstruktur dari pelanggan, belum adanya pencatatan data pelanggan dan transaksi pelanggan, pelanggan tidak mengetahui kapan seharusnya mereka kembali melakukan service dan mereka tidak mengetahui keadaan motor mereka setelah melakukan service dan belum ada sistem pelaporan yang diperlukan oleh manajemen. Dari permasalahan di atas, maka dibuat Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan pada UD. Remaja Motor yang telah terkomputerisasi yang dapat mengatur antrian service pelanggan, dapat mencatat data pelanggan dan data transaksi pelanggan, dapat memberikan informasi-informasi service yang dibutuhkan oleh pelanggan yang akan disampaikan secara personal serta terdapat sistem pelaporan yang dapat membantu manajemen dalam mengambil keputusan. Hasil yang diperoleh dari sistem informasi pelayanan pelanggan yang telah terkomputerisasi adalah sistem dapat menangani antrian service pelanggan yang tidak terstruktur, dapat menghasilkan histori data transaksi pelanggan dan pelanggan dapat memperoleh informasi-informasi service yang dibutuhkan. Selain itu sistem dapat membantu manajemen dalam memperoleh pelaporan khususnya pelaporan pelanggan, motor pelanggan dan pelaporan lainnya, sehingga perusahaan dapat mengenal lebih jauh pelanggannya.

Export Record

ASCII Citation Atom BibTeX Dublin Core EP3 XML EndNote HTML Citation JSON METS MODS MPEG-21 DIDL OpenURL ContextObject OpenURL ContextObject in Span RDF+N-Triples RDF+N3 RDF+XML Refer Reference Manager Simple Metadata

Download Statistics

Downloads over the past year. Other digital versions may also be available to download e.g. from the publisher's website.

View more statistics

Actions (login required)

View Item