TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website PT.Badak LNG Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0

Zamani, Uyun Ilham (2016) TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website PT.Badak LNG Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya.

	Text Cover.pdf - Accepted Version Download (230kB)
	Text Daftar_Isi.pdf - Accepted Version Download (454kB)
	Text BAB_I.pdf - Accepted Version Download (765kB)
	Text BAB_II.pdf - Accepted Version Download (2MB)
	Text BAB_III.pdf - Accepted Version Download (2MB)
	Text BAB_IV.pdf - Accepted Version Download (5MB)
	Text BAB_V.pdf - Accepted Version Download (232kB)
	Text Daftar_Pustaka.pdf - Accepted Version Download (232kB)

Search this title on : |

Abstract

Kemajuan teknologi saat ini telah berdampak pada seluruh aspek kehidupan manusia, salah satunya pada dunia bisnis. Website merupakan sarana penyedia informasi dan promosi kepada pengguna. PT Badak LNG merupakan perusahaan yang dibentuk oleh pertamina menjadi salah satu jaringan di tengah rantai bisnis LNG. Saat ini, PT Badak LNG memiliki sebuah website www.badaklng.co.id. Sejauh ini, setelah layanan website PT Badak LNG diimplementasikan belum pernah dilakukan evaluasi kualitasnya berdasarkan persepsi pengguna akhir atau pengunjung website, sehingga pengelola website belum bisa menerima umpan balik tentang website tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna. Hal-hal yang dilakukan dalam penelitian ini antara lain, membuat dan menyebarkan kuesioner dengan jumlah 86 responden. Hasil kuesioner diolah menggunakan program IBM SPSS versi 20. Sementara tahap analisis data yang dilakukan antara lain uji validasi dan reabilitas, uji asumsi, uji koefisien regresi secara bersama dan partial. Hasil penelitian kualitas website pada PT Badak LNG ini menunjukkan bahwa dimensi yang ada pada WebQual yaitu variabel kualitas kegunaan dan kualitas interaksi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan, sedangkan variabel kualitas informasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna pada website PT Badak LNG.

Export Record

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	Uyun Ilham Zamani (10410100244)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Website, Kepuasan Penggguna, Regresi Linier
Dewey Decimal Classification:	600 – Technology > 650 Management & auxiliary services
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Informatika > S1 Sistem Informasi
Depositing User:	Maria Nugrahayu
Date Deposited:	11 Jan 2017 14:43
Last Modified:	11 Jan 2017 14:43
THESIS ADVISORS:	1. UNSPECIFIED (NIDN : UNSPECIFIED)
URI:	http://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/1769